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Secteur
SERVICE
Lieu du poste
31520 RAMONVILLE ST AGNE
Référence
101250930171151
Contrat
CDD
Salaire
35 à 40K BRUT + Tickets restaurants + 1 Chrome Book +
Date de mise en ligne
30-09-2025


Votre agence

AU BOULOT TOULOUSE-LABEGE


Agora 4, 240 Rue Jean Bart
31670 LABEGE

05 67 16 28 20


CHARGÉ(E) DE FORMALISATION DES PROCESSUS ET PROCÉDURES

Description
AU BOULOT LABEGE recrute pour l'un de ses clients, un Chargé(e) de formalisation des processus et procédures :

1. Finalité du poste

Assurer la formalisation, la mise à jour et le déploiement des procédures afin de :

- Garantir la qualité et l'homogénéité des pratiques,
- Renforcer la traçabilité et la conformité réglementaire,
- Simplifier l'appropriation des activités par les équipes,
- Contribuer à l'amélioration continue et à l'expérience client (bénéficiaires,
entreprises, organismes de formation).

2. Missions principales

Formalisation et documentation des processus :

- Recenser, analyser et cartographier les processus existants (instruction
PTP/PAAP, relation CRM, suivi OF, partenariats entreprises),
- Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires (SOP), check-lists,
guides utilisateurs et trames types,
- Garantir la cohérence et l'accessibilité de la documentation (gestion
documentaire, versioning).

Déploiement et appropriation par les équipes

- Animer des ateliers avec les équipes pour clarifier les pratiques et définir les
points de standardisation,
- Diffuser les procédures via des supports adaptés (guides courts, tutoriels, elearning
interne, FAQ),
- Former et accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des nouvelles
procédures.

Conformité et traçabilité

- Veiller au respect des obligations réglementaires (ANI, CPIR, financeur, audit
CGEFI/DGEFP),
- Mettre en place des outils de suivi et de contrôle (registres, check-lists, audit
interne),
- Anticiper et intégrer les évolutions réglementaires et organisationnelles

Amélioration continue et pilotage

- Suivre les indicateurs clés (délais de traitement, taux de rejets, erreurs corrigées,
satisfaction interne/externe),
- Proposer et coordonner des actions correctives et d'amélioration,
- Alimenter les tableaux de bord du Pôle performance opérationnelle pour mesurer
l'impact des procédures.

Livrables attendus

- Cartographies simples des processus (ex. BPMN, organigrammes),
- Dossier documentaire des procédures actualisées (1 à 2 pages par processus),
- Kits de déploiement (check-lists, supports de formation flash, FAQ),
- Tableaux de suivi des écarts et plan d'amélioration continue,
- Reporting trimestriel sur l'état d'avancement et les indicateurs.
Profil candidat
Compétences techniques

- Maîtrise de la rédaction professionnelle (clarté, synthèse, structuration),
- Connaissance des outils de formalisation (BPMN, Mindmap, schémas),
- Connaissance du cadre réglementaire de la formation professionnelle,
- Outils numériques (Pack Office, Draw.io, gestion documentaire, Power BI/Looker
Studio en interface).

Compétences transverses

- Sens de l'organisation, rigueur et méthode,
- Capacité d'analyse et de simplification,
- Aisance relationnelle et animation d'ateliers collaboratifs,
- Capacité à travailler en transversalité

Statut Agent de maîtrise
1 jour fixe / semaine de TT
Expérience
Bac+3 à Bac+5 (gestion des organisations, qualité, management des processus,
sciences de l'éducation ou équivalent),

Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire (PMO qualité, chargé de
procédures, responsable méthodes, rédacteur technique),

Connaissance du secteur emploi/formation appréciée.

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